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消费者可通过哪些途径解决产品质量民事纠纷问题?

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    我们提供以下几种解决方案,供参考。
    一是提倡当事人各方相互协商,自行和解。损害方如果能够主动承担赔偿责任,即可迅速解决纠纷。这种方式可以减少双方当事人为解决纠纷所耗费的精力和费用,节约时间,防止损害扩大,有利于保持市场经济秩序的稳定。
    二是可以请当地的质监、消费者组织等进行调解,帮助双方达成调解协议。
    三是当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议,或者协商、调解不成的,可以向仲裁机构申请仲裁。
    四是申请仲裁没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉。

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